معاون کیفیت ایران خودرو اعلام کرد : به طور متوسط از نظر کیفی و عملکردی محصولات سواری ایران خودرو از سال 88 تاکنون 44 درصد رشد نشان می دهد.
کیانوش پورمجیب با بیان این مطلب گفت : با بکارگیری روش های نوین کیفی سازی ، هم اکنون همه محصولات تولیدی این شرکت در رده کیفی خوب و خیلی خوب قرار دارند. این امر حاکی از عملکرد بالای ایران خودرو نسبت به اهداف آیین نامه ارتقای کیفیت خودروها است .
وی قطعات برگشتی ازخدمات پس از فروش یا c/100 را از جمله شاخص های مهم در کیفیت خودروها عنوان کرد و گفت: هدف آیین نامه ارتقای کیفیت درخصوص شاخص c/100 یا تعداد قطعات تعویضی در100 خودروی نزدمشتری سه ماه پس ازتحویل، برای تمامی محصولات ساخت داخل تا سال 1392 برابر 20 تعیین شده است.
پورمجیب درصد بهبود کیفی محصولات ایران خودرو در سال 91 نسبت به سال 88 براساس این شاخص را برای خودروهای پژو 26 ، سمند ، 405 ، پارس و تندررا به ترتیب 43 ، 49 ، 28 ، 23 و 45 درصد دانست .
وی ادامه داد : در سال 89 گارانتی محصولات ایران خودرو از 12 ماه و 30000 کیلومتر به 24 ماه و 40000 کیلومتر افزایش یافته است .
معاون کیفیت ایران خودرو با بیان اینکه درصد رشد خودروهای تحت گارانتی سال 90 نسبت به سال 89(54 درصد) بوده تاکید کرد: درصد رشد هزینه گارانتی محصولات تولیدی در سال 90 نسبت به سال 89 ، 42.9 درصد است . به عبارت دیگر درصد رشد هزینه گارانتی نسبت به درصد رشد خودروهای تحت گارانتی (11.9درصد) کمتر بوده و این بیانگر کاهش هزینه گارانتی محصولات تولیدی براساس ماه مراجعه می باشد.
پورمجیب ، با اشاره به اینکه درچرخه تامین قطعات ایران خودرو هیچ سازندای با گرید c وجود ندارد ، خاطر نشان ساخت : درحال حاضر ایران خودرو دارای 51 سازنده با گریدa و 579 سازنده با گریدb دارد .
وی افزود: متوسط رضایتمندی مشتریان از کیفیت محصولات سواری تولیدی ایران خودرو در سال 87 مقدار 65.43درصد بوده که در چهارماهه سال 91 به میزان 68.9درصد رسیده است
معاون کیفیت ایران خودرو همچنین از افزایش رضایت از کیفیت فرآیند خدمات پس از فروش این گروه صنعتی خبر داد و تصریح کرد: در شش ماهه نخست سال 88 این میزان 2. 63درصد بوده که این میزان در تیرماه سال جاری به 7. 74 درصد ارتقا یافته است .
معاون کیفیت ایران خودرو، تمرکز بر خواست مشتری در شاخص های کیفیت، گسترش نظارت به همه واحدهای موثر در زنجیره ارزش شرکت، تمرکز بر بهینه سازی الگوهای رفتاری، فرایند محوری در پیشبرد فعالیت ها، استاندارد سازی رویه ها و مشخصه ها و دست یابی به بالاترین استانداردها در کیفیت محصولات و خدمات را از اقدامات اصلی در حوزه کیفیت در سال 1391 عنوان کرد.
کیانوش پورمجیب با بیان این مطلب گفت : با بکارگیری روش های نوین کیفی سازی ، هم اکنون همه محصولات تولیدی این شرکت در رده کیفی خوب و خیلی خوب قرار دارند. این امر حاکی از عملکرد بالای ایران خودرو نسبت به اهداف آیین نامه ارتقای کیفیت خودروها است .
وی قطعات برگشتی ازخدمات پس از فروش یا c/100 را از جمله شاخص های مهم در کیفیت خودروها عنوان کرد و گفت: هدف آیین نامه ارتقای کیفیت درخصوص شاخص c/100 یا تعداد قطعات تعویضی در100 خودروی نزدمشتری سه ماه پس ازتحویل، برای تمامی محصولات ساخت داخل تا سال 1392 برابر 20 تعیین شده است.
پورمجیب درصد بهبود کیفی محصولات ایران خودرو در سال 91 نسبت به سال 88 براساس این شاخص را برای خودروهای پژو 26 ، سمند ، 405 ، پارس و تندررا به ترتیب 43 ، 49 ، 28 ، 23 و 45 درصد دانست .
وی ادامه داد : در سال 89 گارانتی محصولات ایران خودرو از 12 ماه و 30000 کیلومتر به 24 ماه و 40000 کیلومتر افزایش یافته است .
معاون کیفیت ایران خودرو با بیان اینکه درصد رشد خودروهای تحت گارانتی سال 90 نسبت به سال 89(54 درصد) بوده تاکید کرد: درصد رشد هزینه گارانتی محصولات تولیدی در سال 90 نسبت به سال 89 ، 42.9 درصد است . به عبارت دیگر درصد رشد هزینه گارانتی نسبت به درصد رشد خودروهای تحت گارانتی (11.9درصد) کمتر بوده و این بیانگر کاهش هزینه گارانتی محصولات تولیدی براساس ماه مراجعه می باشد.
پورمجیب ، با اشاره به اینکه درچرخه تامین قطعات ایران خودرو هیچ سازندای با گرید c وجود ندارد ، خاطر نشان ساخت : درحال حاضر ایران خودرو دارای 51 سازنده با گریدa و 579 سازنده با گریدb دارد .
وی افزود: متوسط رضایتمندی مشتریان از کیفیت محصولات سواری تولیدی ایران خودرو در سال 87 مقدار 65.43درصد بوده که در چهارماهه سال 91 به میزان 68.9درصد رسیده است
معاون کیفیت ایران خودرو همچنین از افزایش رضایت از کیفیت فرآیند خدمات پس از فروش این گروه صنعتی خبر داد و تصریح کرد: در شش ماهه نخست سال 88 این میزان 2. 63درصد بوده که این میزان در تیرماه سال جاری به 7. 74 درصد ارتقا یافته است .
معاون کیفیت ایران خودرو، تمرکز بر خواست مشتری در شاخص های کیفیت، گسترش نظارت به همه واحدهای موثر در زنجیره ارزش شرکت، تمرکز بر بهینه سازی الگوهای رفتاری، فرایند محوری در پیشبرد فعالیت ها، استاندارد سازی رویه ها و مشخصه ها و دست یابی به بالاترین استانداردها در کیفیت محصولات و خدمات را از اقدامات اصلی در حوزه کیفیت در سال 1391 عنوان کرد.